Política de Devolução e Reembolso

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos contados do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa, com devolução integral dos valores pagos, incluindo o frete.

2. Produto com defeito ou avaria

Se o produto chegar violado, avariado, com validade vencida ou diferente do pedido, você tem até 30 dias para solicitar troca ou reembolso. Envie fotos da embalagem e do lote para agilizar a análise.

3. Como solicitar

1. Envie um e-mail para contato@ofertatzpro.com com o número do pedido e o motivo da solicitação.
2. Aguarde as instruções de postagem (o código de logística reversa é enviado por e-mail).
3. Poste o produto com a embalagem original e, quando possível, o lacre preservado.

4. Prazos de reembolso

Após o recebimento e a conferência do produto, o reembolso é processado em até 10 dias úteis. Em compras no Pix ou boleto, o valor é devolvido na conta bancária informada; em cartão de crédito, o estorno aparece conforme o prazo da administradora, geralmente em até duas faturas.

5. Entrega e rastreio

Pedidos são despachados em até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento e o código de rastreio é enviado por e-mail. Prazos de transporte variam conforme a região.

6. Observação importante

O pagamento e a logística são executados pelo checkout oficial do fabricante. Atuamos como revendedor independente e auxiliamos na intermediação de qualquer solicitação de troca, devolução ou reembolso.